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ItalianoExperiencia del cliente más inteligente en acción: aumentando la eficiencia del call center con IA guiada por supervisión humana.
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Improving insurance call center efficiency using AI under human supervision
An Italian insurance subsidiary managing over 210,000 roadside assistance cases annually with 150+ operators faced rising operational costs and customer dissatisfaction due to overloaded contact centers, slow manual insurance checks, and long wait times.
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