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Pequeñas y Medianas Empresas

Elimina

con soluciones tecnológicas

avanzadas de IA y humanas

No se necesita equipo de TI.

Sin contratos largos.

Solo resultados.

Personaliza tu demostración

Descubre cómo funciona

scroll

Menos estrés, más eficiencia

Nuestra automatización aprende de tus procesos y evoluciona sin necesidad de reelaboraciones

No es necesario adaptar tu actividad a un modelo rígido

Cuando tus operaciones cambian, Smile.CX se adapta automáticamente sin tickets, sin pausas.

Automatiza lo repetitivo, no lo importante en tu Customer Service

Gestiona más tareas con lo que tienes, con el mismo equipo, sin contratar, sin agotarlos ni incumplir los objetivos de servicio.

Ideal para:

Observa cómo funciona

Responde a las solicitudes de los clientes 24/7, en cualquier idioma, con IA conversacional avanzada.

Desvía las consultas rutinarias (estado de pedidos, recordatorios, preguntas frecuentes básicas)

Mantén a las personas al control. Cada chat y llamada permanecen visibles y se priorizan las interacciones de alto valor según el historial y el contexto del cliente.

Escala tu centro de contacto sin estrés, a través de equipos y herramientas

Smile.CX equilibra la carga a medida que cambia el volumen, para que no necesites más personal para atender una mayor demanda.

Ideal para:

Hospitality Telco Insurance Utilities

Observa cómo funciona

Gestiona altos volúmenes con un enrutamiento inteligente de colas a través de canales

Activa asistencia con IA y coaching en vivo cuando los operadores necesiten apoyo

No hay necesidad de aumentar permanentemente el personal ni de contratar a último momento

Resuelve los problemas más rápido, con un seguimiento trazable de cada interacción

Tickets abandonados, clientes perdidos y respuestas lentas hacen que la confianza en la marca se derrumbe. Smile.CX realiza un seguimiento de toda la relación.

Ideal para:

Recuperación de créditos Industrias de servicios Finance

Observa cómo funciona

Notifica a los agentes sobre las escaladas y los contactos que no tuvieron éxito

Ofrece una visión centralizada de cada mensaje, estado y resultado

Automatiza recordatorios, recontactos y seguimientos

Coordina el servicio al cliente en tiempo real

Smile.CX se adapta en tiempo real, distribuyendo el trabajo según la urgencia, el valor y la carga del equipo.

Ideal para:

Retail Utilities eCommerce

Observa cómo funciona

Distribuye las tareas según la urgencia, el valor y la carga de los agentes

Permite a los agentes gestionar varios chats simultáneamente sin perder el contexto

Asegura la calidad y evalúa las interacciones en tiempo real

Cómo funciona

Se integra en tu stack

Compatible con Shopify, Zendesk y HubSpot. Activo en menos de 5 días, sin necesidad de desarrollo de TI.

Mantente siempre en control

Decide tú qué gestionar con la IA. Intervén en cualquier momento. El control humano siempre está garantizado

Obtén valor inmediato

Monitorea tickets, tiempo ahorrado y costos en tiempo real. No se requiere capacitación.

Personaliza tu demostración

Lo que están logrando los equipos en crecimiento

Basado en los resultados observados en las implementaciones de nuestros clientes

Up to

75%

of tasks automated

Observed in select
implementations

Up to

60%

fewer incoming calls

Reported by CX teams
post-deployment

Go live in as little as

25days

Typical setup
varies by use case

Up to

2xroi

within 3 months

Achieved in fast-scaling
environments

Descubre lo que dicen nuestros clientes

“

Travel

"We chose the right approach and we're seeing the results: from a quote process that took up to 10 minutes for a human operator to just 2–3 minutes with GAIA, which provides us with 3 solutions."

Aleksandar Starcevic  

Customer Service Management BOSCOLO TOUR

Ver caso de éxito

“

BPO

"All this information in a single hub gives me, at any moment, a snapshot of the company. A real milestone. A single tool where, at any moment, with two clicks, I can see a snapshot of my company — it has changed the way I see daily work."

Marco Luoni  

IT & Innovation Manager 8MILA

Ver caso de éxito

“

RETAIL

"We started in 2022 with the goal of improving call center quality, and therefore our customer’s CX. In 2022, we were handling 2–3% of chats; today, we're at around 25–30%."

Nicola Grillo

Domestic & International Management System Director SISAL

Ver caso de éxito

Diseñado como un socio.
No como un proveedor.

Otros softwares de servicio al cliente solo automatizan partes de la conversación. La plataforma CCaaS de Smile.CX gestiona toda la resolución de la solicitud del cliente gracias a lógicas integradas, supervisión humana y responsabilidad.

Por qué es diferente
(y funciona mejor):

No es solo automatización. Es una automatización que escucha, aprende y sabe cuándo se necesita el toque humano.

Ver caso de éxito

No solo automatización. Lógica guiada por las personas. Tú decides qué es urgente, qué debe escalarse y cuándo una solicitud puede considerarse realmente cerrada. Smile.CX sigue tu flujo de resolución, no un guion de chatbot.

Cero solicitudes perdidas. Enrutamiento inteligente, lógicas de reintento y memoria de escalaciones reducen los tickets olvidados y aumentan los cerrados.

Visibilidad total. Monitorea en tiempo real cada conversación, SLA y resultado. No simples “reportes”, sino una gobernanza en vivo de la Experiencia del Cliente.

Diseñado para el mundo real. Desde los handoffs multilingües hasta los flujos de cumplimiento complejos, Smile.CX gestiona los casos límite que otros ignoran.

Comienza en pequeño o escala rápidamente.
En cualquier caso, Smile.CX se adapta a tu nivel.

Starter Plan

Automatiza las FAQ, enruta las solicitudes y ve en vivo en pocos días. Para equipos ágiles que comienzan a usar la automatización

Growth Plan

Agrega asistencia a los agentes en vivo, herramientas de SLA y coaching. Para equipos en rápido crecimiento con volúmenes y complejidad crecientes.

CX Suite

Todo el poder de la orquestación de Smile.CX, cumplimiento garantizado. Para PYMEs estructuradas que gestionan operaciones de CX críticas.

Compara los planes

¿Quieres verificar el ROI primero? Sin formularios, solo números.

Descubre cuánto puedes ahorrar

Pruébalo, ponlo a prueba o simplemente explora qué se adapta mejor a las interacciones con tus clientes.

Solo tú, la herramienta y resultados inmediatos.

Prueba un escenario real Reserva una demo de 20 minutos

¿No tienes un equipo de desarrollo?
No hay problema.
Sin compromisos.

No dejes que la complejidad técnica frene tus inversiones. El software Smile.CX funciona sin necesidad de código ni intervenciones de TI.

Personaliza tu demostración

Intégralo en tu stack

Utiliza flujos preconfigurados y modelos inteligentes

Mantén siempre el control

Obtén asistencia paso a paso para la incorporación

Obtenga valor inmediato

Seguimiento de tickets, ahorro de tiempo y costos en tiempo real. No requiere capacitación.

Lo pensamos, lo escribimos, lo compartimos

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