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Italiano¿Tu solución de IA combina un verdadero impacto en el negocio con la visión humana, o solo automatiza procesos?
Smile.CX tiene impacto en más de 4,500 empresas, automatizando y aportando el toque humano a las interacciones.
enterprises
¿Y si cada customer experience
estuviera automatizada,
pero siempre supervisada?
estuviera automatizada,
pero siempre supervisada?
De la nube al cliente, Smile.CX brinda a los líderes de CX control
en tiempo real sobre cada conversación a través de una plataforma
CCaaS modular que escala, aprende y se adapta.
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AI for customer interactions
Parallel conversations. One accountable agent.
Handle volume spikes without losing control. One agent can orchestrate multiple liveinteractions—while every task, outcome, and decision stays visible.
- No hidden flows — every call is tracked
- Humans stay in charge, not replaced.
- Designed for CX teams with high contact loads and variable demand.
AI for team productivity
Support performance, not just automation.
Give agents real-time coaching, workflow backup, and task-specific AI assistance — so teams can scale without burnout or added headcount.
- AI real time assistance, copilot and coaching for every agent.
- No-script-needed setup, minimal change load.
- Manage clients worldwide with multilingual conversational AI.
AI to boost operational KPIs
CX and business KPIs live, not lagging.
Move from reactive firefighting to proactive oversight. Smile.CX helps you act on what matters before it breaks.
- Track FCR, sentiment, and escalations in real time.
- See what’s trending and adjust in the moment.
- Orchestrate smarter operations.
AI for compliance & quality
Enterprise-ready oversight, by design.
Monitor 100% of interactions for policy, risk, and quality with audit trails that meet regulated industry standards.
- Identify risk before escalation.
- Built-in emotion and intent monitoring.
- No shortcuts. Everything is traceable and controllable.
Sin retraso entre lo que sucede y lo que ves.
Redirect live conversations and act immediately on performance indicators.
Know your customer satisfaction in real time.
Monitor AI performance instantly.
Descubre lo que dicen nuestros clientes
“
Travel
“Elegimos el enfoque correcto y estamos viendo los resultados: pasamos de un proceso de cotización que tomaba hasta 10 minutos para un operador humano a solo 2–3 minutos con GAIA, que nos proporciona tres soluciones.”
“
BPO
“Toda esta información en un único hub me ofrece, en cada momento, una fotografía de la empresa. Un logro. Una sola herramienta donde, en cualquier instante y con solo dos clics, puedo ver la imagen completa de mi empresa; ha cambiado la manera de ver el trabajo cotidiano.”
“
RETAIL
“Comenzamos en 2022 con el objetivo de mejorar la calidad del call center y, por tanto, la experiencia del cliente. En 2022 gestionábamos entre el 2 y el 3 % de los chats; hoy estamos alrededor del 25–30 %.”
Integrate
Smile.CX into your tech stack—cloud-native, modular, and multichannel by design. No hardware, no
friction, and built to scale.
Deploy CX automation that connects effortlessly with your existing infrastructure—CTI, CRM, data layers, and AI services—and activates intelligent workflows across all voice and digital channels, withreal-time reporting from day one.
Experts consulting and support from
Smile.CX every step of the way.
SCROLL
Implementa en semanas. Escala en tiempo real
Mantén a las personas en control. Cada chat y llamada permanece visible y se priorizan las interacciones de alto valor según el historial y el contexto del cliente.
Cero fricción arquitectónica.
Conéctate a tu entorno: sin reemplazos drásticos, sin interrupciones. Un CCaaS nativo en la nube creado para adaptarse a tus sistemas, no al revés.
Compatibilidad total con CTI y CRM
Se conecta de forma nativa con plataformas como Genesys, Salesforce, Zendesk y CRMs personalizados. Sin middleware, sin interrupciones.
Arquitectura compatible con cualquier modelo de IA
Se integra con OpenAI, AWS Bedrock, Vertex AI o LLMs internos. Se adapta a tu estrategia de IA generativa, no al revés.
Modular y escalable
Activa solo los componentes que necesitas (agentes virtuales, organización, analítica) escalando a medida que evoluciona tu hoja de ruta de CX.
Control a nivel empresarial
Acceso basado en roles, registros de auditoría y tableros en tiempo real: seguro, conforme y totalmente trazable.
Control a nivel empresarial
Acceso basado en roles, registros de auditoría y tableros en tiempo real: seguro, conforme y totalmente trazable.
Seguridad y Cumplimiento, diseñados para los estándares empresariales
Smile.CX: protección adecuada para las empresas en cada nivel
Respaldado por infraestructura certificada, monitoreo en tiempo real y un enfoque regulatorio desde el inicio,
Smile.CX te brinda control total y tranquilidad en cada interacción.
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