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ItalianoCustomer Experience più intelligente in azione: aumenta l’efficienza del call center con l’AI guidata dalla supervisione umana
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Migliorare l'efficienza del call center assicurativo utilizzando l'IA sotto supervisione umana
Una filiale assicurativa italiana che gestisce oltre 210.000 casi di assistenza stradale all'anno con oltre 150 operatori ha affrontato un aumento dei costi operativi e insoddisfazione dei clienti a causa di centri di contatto sovraccarichi, controlli assicurativi manuali lenti e lunghi tempi di attesa.
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