Come Ti Aiutiamo PMI | Smile.CX

Piccole e medie imprese

Costruito per le operations. Potenziato dall’automazione intelligente.

Con funzionalità su misura per operations di medie dimensioni, Smile.CX è il Contact Center as a Service (CCaaS) che automatizza i flussi di lavoro del tuo servizio clienti, riduce gli errori manuali e fornisce visibilità in tempo reale su ogni touchpoint, senza dover dipendere dall'IT.

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Dimentica implementazioni lunghe e colli di bottiglia IT. Con Smile.CX ottieni:

Gestione omnicanale, 24/7 e multilingue delle interazioni, potenziata da un’automazione intelligente.
Gestisci più conversazioni con lo stesso team, mantenendo il tocco umano.
Monitora e rispondi alle operazioni clienti in tempo reale.
Offri risposte ai clienti già al primo contatto.

Smile.CX è la soluzione con cui le aziende di medie dimensioni possono automatizzare e scalare le operazioni di customer service grazie all’AI, mantenendo sempre piena visibilità, controllo e connessione umana in ogni interazione.

Combina voicebot, chat e workflow AI per un servizio più veloce

Meno attese per il cliente.
Meno escalation e pressione sugli operatori.
Con supervisione umana della CX.

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Automatizza le attività ripetitive del servizio clienti senza necessità di nuove assunzioni

Instrada in modo intelligente le richieste da ogni canale (telefono, email, chat…) per una CX omnichannel

Lascia che i tuoi operatori si concentrino su conversazioni ad alto valore e alto impatto commerciale

Offri supporto 24/7 con risposte istantanee e escalation intelligenti grazie all’AI

Riduci le richieste non qualificate con un pre-screening intelligente basato sull’AI

Scala il tuo supporto clienti con l’AI senza perdere il tocco umano

Gestisci più richieste, attività e conversazioni.
Fai crescere il tuo business, non necessariamente il tuo team.
Mantieni un servizio eccellente.

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Gestisci i picchi di domanda senza dover riorganizzare il team

Gestisci più chat, chiamate o email senza perdere contesto né qualità nel servizio

Scala rapidamente i casi complessi con una logica intelligente guidata dall’AI

Conserva il tocco umano con l’agilità dell’assistenza AI in tempo reale

Conserva il tocco umano con l’agilità dell’assistenza AI in tempo reale

Monitora le operazioni CX in tempo reale, intervieni all’istante

Rileva i problemi operativi prima che si aggravino
Risolvi i colli di bottiglia in tempo reale
Mantieni il pieno controllo dei tuoi processi

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Ottieni visibilità in tempo reale su ogni contatto e processo

Individua e risolvi immediatamente i blocchi operativi

Automatizza i follow-up in base agli esiti reali, non a timer manuali

Previeni i contatti falliti prima che danneggino l’esperienza del cliente

Raggiungi la piena tracciabilità senza complicare le operazioni

Un servizio efficiente che risolve al primo contatto

Meno attività instradate in modo errato
Riduci i ricontatti e le escalation
Esperienze rapide e senza sforzo

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Instrada ogni attività all'agente più adatto in tempo reale

Riassegna il personale dinamicamente al variare della domanda

Automatizza le escalation per risolvere i problemi più rapidamente

Valuta automaticamente le interazioni per migliorarne la qualità

Prevedi i sovraccarichi e bilancia i carichi di lavoro in modo proattivo

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